28 Червня 2022

У Дніпрі запрацював чат-бот контакт-центру

Related

З тяжкими пораненнями, але з міцним духом: у Дніпрі рятують захисників країни

В місті медики щодня рятують наших бійців, що приїжджають...

Вкрай необхідний захист: в Дніпрі шукають волонтерів для плетіння сіток

Волонтер Леонід Русаков в інтерв’ю телеканалу «Відкритий» детально розповів...

Матуся для 40 діточок: як дніпрянка створила дитячий садок у Португалії?

Дніпрянка Анастасія із початком повномасштабного вторгнення російської федерації на...

Як у Дніпрі бігуни збирали гроші на благодійність

Кожен українець вносить свій посильний вклад в загальну перемогу...

Share

Бот запустили у таких месенджерах як Viber та Telegram. Тепер жителі Дніпра зможуть повідомити про аварійну ситуація за допомогою смартфону. Презентували нову функцію у Ситуаційному центрі заступники міського голови – Михайло Лисенко та Костянтин Цепенніков. Далі на idnepryanin.

4 роки тому Дніпровська міська рада вже запустила сайт Контакт Центру, куди кожний охочий міг звернутись з проблемою. На головній сторінці одразу вказані телефони для зв’язку.За бажанням можна було зареєструватись та слідкувати за вашим зверненням. Тепер оформити звернення стало простіше – для цього достатньо встановити бот у месенджері. Чат має просте меню, кожен зможе легко розібратись. Ваша заявка направляється до виконавчих органів та комунальних підприємств Дніпровської міської ради.

Можливості бота:

  • Можливість створити звернення;

  • Вказати адресу, за якою сталась проблема;

  • Завантажувати фото;

  • Слідкувати за ходом виконання звернення;

  • Переглядати історію звернень;

  • Оцінювати якість виконання звернення та залишати коментар;

  • Пройти реєстрацію і вказати адресу проживання;

  • Змінювати особисті дані (ПІБ, адресу проживання, мову спілкування);

  • Переходити на вебверсію сайту та мобільні додатки;

  • Отримувати автоматичні повідомлення про аварійні, ремонтні ситуації за певною адресою;

  • Поставити питання щодо сфери, яка вас цікавить;

  • Брати участь в опитуваннях.

З якими питаннями можна звертатись:

  • Житлово-комунальні проблеми (освітлення, електропостачання, каналізації, ліфтове господарство, опалення, відкриті люки, аварійне дерево тощо);

  • Проблеми з автошляхами;

  • Проблеми з громадським транспортом та дорожнім рухом;

  • Подбати про безпритульних тварин;

  • Порушення правил паркування;

  • Побутові відходи, сміттєві звалища;

  • Ритуальні послуги;

  • Реклама;

  • Фонтани та бювети.

Зараз бот працює у тестовому режимі.