Бот запустили в таких мессенджерах, как Viber и Telegram. Теперь жители Днепра смогут сообщить об аварийной ситуации с помощью смартфона. Презентовали новую функцию в Ситуационном центре заместители городского головы – Михаил Лысенко и Константин Цепенников. Дальше на idnepryanin.
4 года назад Днепровский городской совет уже запустил сайт Контакт Центра, куда каждый желающий мог обратиться с проблемой. На главной странице указаны телефоны для связи. По желанию можно было зарегистрироваться и следить за вашим обращением. Теперь оформить обращение стало проще – для этого достаточно установить бот в мессенджере. У чата есть простое меню, каждый сможет легко разобраться. Ваша заявка направляется в исполнительные органы и коммунальные предприятия Днепровского городского совета.
Возможности бота:
-
Возможность создать обращение;
-
Указать адрес, по которому возникла проблема;
-
Загружать фото;
-
Следить за ходом исполнения обращения;
-
Просматривать историю обращений;
-
Оценивать качество исполнения обращения и оставлять комментарий;
-
Пройти регистрацию и указать адрес проживания;
-
Изменять личные данные (ФИО, адрес проживания, язык общения);
-
Переходить на веб-версию сайта и мобильные приложения;
-
Получать автоматические сообщения об аварийных, ремонтных ситуациях по определенному адресу;
-
Задать вопрос об интересующей сфере;
-
Участвовать в опросах.
С какими вопросами можно обращаться:
-
Жилищно-коммунальные проблемы (освещение, электроснабжение, канализации, лифтовое хозяйство, отопление, открытые люки, аварийное дерево и т.п.);
-
Проблемы с автодорогами;
-
Проблемы с общественным транспортом и дорожным движением;
-
Позаботиться о бездомных животных;
-
Нарушение правил парковки;
-
Бытовые отходы, мусорные свалки;
-
Ритуальные услуги;
-
Реклама;
-
Фонтаны и бюветы.
Сейчас бот работает в тестовом режиме.